RETORNOS &ENVIOS

En caso de presentar falla de fabrica THE SMOKE CO sustituirá su dispositivo de acuerdo a la cantidad de PUFFS del equipo y los dias designados de garantia para este. 

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• Vapes equivalentes o menores a 1,000 puffs cuentan con 1 dia de garantia

• Vapes equivalentes o menores a 5,000 puffs cuentan con 3 dias de garantia

• Vapes equivalentes o menores a 7,000 puffs cuentan con 4 dias de garantia

• Vapes equivalentes o menores a 10,000 puffs cuentan con 5 dias de garantia

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Una vez presentado el reclamo, el dispositivo sera recogido y evaluado para determinar la falla, se dara una respuesta sobre el causante de la falla dentro de 24 horas. Si se llegara a determinar que la falla se dio por mal uso del producto, el cambio sera rechazado.  

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La garantia no protege contra daños accidentales, perdidas, fenomenos naturales, sobretension electrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricacion del producto.

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La garantia se aplicara teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:

Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podra hacer uso de la garantia.

Es indispensable que el cliente cuente con el equipo completo para poder realizar el cambio. Los gastos de recogida y envio correrán a cuenta de la empresa.